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入園・登園について（10）

何ヶ月から預かってもらえるのでしょうか?
生後57日からお預かりいたします。
保護者さまのニーズに合わせて産休明けからの保育も実施しています。
また、ご出産前や先々のご入園予約も可能ですので、安心してご出産なさってください。
延長保育は当日でも受けてもらえますか？
はい、承っております。
急なご用やお仕事のご都合で契約時間内のお迎えが難しい場合はご連絡ください。
最長で２２時までお預かり致します。
仕事以外の用事でも預かってもらえますか？
はい、お預かり致します。
月極利用・一時保育共に就労の有無やご利用に伴う理由は問いません。
スマイルキッズでは保護者様のリフレッシュの為や集団生活を経験させてみたいといった理由でお預かりさせていただいているお子様も大勢いらっしゃいます。
入園前に準備しておくことはありますか？
お持ち物等のご準備物につきましてはお手続き時にお話しさせていただきます。
また、授乳が必要なお子様に関しましてはご家庭でも哺乳瓶の使用を習慣づけておいていただくとお子様ご自身の負担が軽減されるかと思います。
ご入園前は２４時間お子様と過ごせる貴重な時期です。難しいことは考えず、ごゆっくりお過ごしいただいて構いません。
園内での子どもの様子を知りたいです。
LINE@というアプリを使用し、日中の子どもたちの様子を毎日お写真と共にお伝えしております。
クラスごとにアカウントを設け、その日の保育内容やお子様方のご様子をご覧いただけます。
また、ご両親に限らずおじいちゃんおばあちゃんやご親戚の方もご登録いただけますので、お子様のご成長のご様子を是非ご家族皆さんでお楽しみください。
その他、０歳児クラスのお子様は連絡帳にその日のご様子や授乳時刻等について記入致します。
区外、市外に住んでいても預けられますか？
はい、お預かり致します。
お住まいに問わず、お預かりさせていただきます。
通勤の通り道やお勤め先のお近くといった理由からご登園なさっているご家庭も多いです。
また、園バスによる送迎も行っておりますので気になる方はご相談ください。
見学はできますか？
はい、是非ご覧になってください。
ご見学は合同入園説明会(年間４～６回)及び個別対応にて承っております。
ご希望の際は問い合わせフォームか園に直接お電話いただきご見学のご予約をお取りください。
年度途中からでも入園できますか？
定員の空き状況次第ではご案内可能です。
年度初期の段階で定員に達していると年度途中からのご入園が難しくなることが多いです。
先々のご入園予約も可能ですので、お早めにご見学いただけるとより確実に入園枠の確保をさせていただけるかと思います。
兄弟姉妹を同時に預けることはできますか？
はい、現在も複数家庭がご兄弟ご姉妹で通園なさっています。
ご兄弟ご姉妹でご入園なさる場合、①ご入園金はお一人分②月々の基本保育料金は２０％引きでご案内致しております。
詳しい料金は各園にお問い合わせください。
普段は幼稚園に通っていますが、長期休みの間だけ預かってもらえますか？
ご利用日数に応じて一時保育か月極短期保育にてお預かり致します。
事前にご利用希望の期間・日数をお教えいただければ、より適した契約形態でご案内させていただきます。
また、学級閉鎖や台風等で幼稚園や小学校がお休みの場合は一時保育にて当園でお預かり可能ですので、お問い合わせください。
当日申し込みの場合も可能な限り対応させていただきます。

食事・アレルギーについて（2）

アレルギーのある子どもの対応はしてもらえますか？
アレルギー対応食のご用意がございます。
対象の食材を除いたメニューのご用意が可能ですので、事前にお申し付けください。
また、未摂取の食材に関しても併せてご教示ください。
まだ自分で食べられないのですが大丈夫ですか？
身につくよう一緒に練習していきましょう。
スプーンやフォークの扱い方や食事のマナーについても園生活の中で学んでいただけます。
お友だちと一緒に食事をとるご経験から食事を単なる作業ではなく、楽しい時間と認識し、お子様自ら意欲的にスプーンやフォークの扱いにご興味を持てるような環境づくりに努めております。
ご家庭とも連携を図り、一貫性を持って取り組んでいけるよう配慮致します。

習い事・イベントについて（2）

習い事はどんな活動がありますか？
ダンスレッスンと英会話スクールがあり、専任講師が指導にあたります。
いずれのクラブも就学後に必ずご経験なさるコンテンツであり、幼少期からそのご経験を積んでいただきたいという考えです。
ダンスは発表の場、英会話は英検ジュニアの受講に向けて年間を四半期に分けたスケジュールの下、意欲的に取り組んでいます。
親子で参加できる行事はありますか？
お子様のご成長を感じていただけるような行事を年間通して予定しております。
運動会や親子遠足といった日ごろの取り組みの成果や園生活が垣間見えるような行事がございます。
ご家庭で見せるご表情とは異なる一面をご覧いただけることと思います。
また、全ての行事において園主体で実施かつ参加の可否を募らせていただいており、保護者様による役割分担や強制参加が必要なものは一切ございません。

事故・怪我・病気について（3）

認可外保育園の事故のニュースを見ることが多いのですが…。
スマイルキッズは『認可外保育施設指導監督基準を満たす旨の証明書』の交付を受けておりますのでご安心ください。
“認可外”と言っても毎年各自治体の行政により、運営状況等について基準に基づいて監査・把握がなされており、当園はその基準を毎年満たしております。
認可外保育園はお住まいや就労の有無を問わずにご入園いただけるので、より保護者様のニーズにお応えしやすい点が強みでもあります。
保育中に子どもの具合が悪くなった場合はどうすればよいですか？
原則３８℃以上の発熱がある場合のみお迎えにいらしていただきます。
入園書類にご記入いただく保護者様の緊急ご連絡先にお電話を差し上げて、お迎えのお願いを差し上げます。
また、３８℃以上の発熱が無くとも、保護者様のお迎えが必要な場合や感染症の流行状況等によってはご連絡させていただく場合がございます。
お友だちを怪我させないか心配です…。
怪我の無いよう未然に防ぐよう努めます。万が一の場合も園で責任をもって対処致します。
集団生活において思い通りにいかないこともあり、お友だちとの衝突やケンカに発展することもございます。
自我が強くなり、互いの主張をぶつけ合うこと自体はご成長の過程の中で全く問題ありません。
但し、怪我やトラブルにつながりそうな場合は職員が未然に防ぐよう努めます。
万が一の場合は各ご家庭の保護者様に当園職員がご説明致しますので、保護者様同士の話し合い等の必要はございません。

おむつ・おトイレについて（1）

まだおむつが外れていないのですが大丈夫ですか？
初めて集団生活をご経験いただくお子様はまだおむつを着用なさっているお子様がほとんどですのでご安心ください。
お子様お一人お一人のご成長やご興味に合わせて、ご家庭のご協力を賜りながら一緒に進めていきます。
当園では概ね１歳児クラスの中期からトイレトレーニングを始め、２歳児クラス中期～後期までには全園児がパンツに移行できるよう取り組んでおります。
園でのお子様のご様子やご家庭でのアプローチの仕方等も細かくお話しさせていただきますので、ご心配な点は担当職員に何でもご相談ください。

その他のご不安について（10）

集団生活の経験がなく、保育園に慣れてくれるか不安です…。
大丈夫です、どのお子様も絶対に慣れます。
当園は「今まで一度も預けたことがない」というご家庭のお問い合わせ、ご入園を大変多く頂戴しております。
まずはご見学時、お手続き時にご心配事を全てお話しください。
また、実際のご入園前に慣らし保育という練習期間も設けており、お子様が無理なく集団生活に入っていけるよう努めさせていただいております。
薬は飲ませてもらえますか？
処方されたお薬であれば承ります。
当園指定の与薬依頼書にお薬の情報をご記入いただき、そちらの用紙と合わせてお預かりさせていただいております。
また、お薬に限らずお子様の体調面・健康面で配慮が必要であればご相談ください。
先生の人数は何人ぐらいですか？
認可外保育施設指導監督基準に基づいて十分な職員配置を致しております。
登園しているお子様方のご年齢と人数に応じて保育にあたらせていただいております。
また、男性職員を常時１名以上配置しており、トラブルや防犯対策にも努めております。
増税後は年度途中でも保育料金は変わりますか？
スマイルキッズの保育料金は非課税ですので変わりません。
保育料金以外の部分(送迎料金等)は税率によって料金が変更されますが、主だった保育料に関して変更予定はございません。
引っ越し先で保育園が見つからなくて困っています…。
スマイルキッズでは急なお引っ越しや転勤等に伴う年度途中のご入園枠を確保しております。
「仕事の都合で〇〇区に引っ越すことになったけど、子どもの預け先が見つからない」というお困りの声を頂戴することがしばしばあり、何かお力になれないかと考えております。
年度ごとの空き状況にもよりますが、当園では余儀ない事情で預け先の確保が急務なご家庭に対して特別枠を設け、可能な限りご希望に沿ってご案内できるよう努めております。
また、遠方にお住まいでご予約手続きにいらっしゃることが難しいご家庭に関してはお電話やメールのやりとりをもって入園枠の確保をさせていただきます。
詳しくは各園にお問い合わせください。
非常時・災害時の対応はどうなりますか？
各園最善の判断で避難及び身の安全を図ります。
毎月避難消火訓練を実施致しております。状況によっては各園指定の避難場所に避難致します。
園庭が無いと戸外遊びは行われないのでしょうか？
園庭が無いからこそ、地域のいろいろな公園に毎日のように出かけます。
お子様方は新たな刺激、多くの刺激を求めています。
日替わりで様々な公園に足を運ぶことで多様な遊びがご経験いただけます。
また、自分自身で歩く体力や交通ルールが自然と身についていきます。
いきなり毎日預けるのは寂しいのですが…。
一時保育や週１日～のご契約プランもございます。
「集団生活はさせてみたいけど、子どもと一緒に過ごす時間も減らしたくない」という保護者様は大変多いです。
まずは一時保育や週１日７時間～のフリー保育をおすすめ致します。
お子様にとっても保護者様にとっても良い刺激になり、ご一緒に過ごす時間もより一層充実したものになると思います。
曜日や時間帯も保護者様のご希望に沿ってお預かり致しますのでお申し付けください。
仕事が忙しく、保育園の役員が出来そうにないのですが…。
スマイルキッズでは保護者様に役員の割り振りを致しておりません。
幼稚園や保育園の中には保護者様の中から行事や年間単位での役員を選出し、イベントのご準備や運営等をお願いしているところも多いです。
当園は保護者様にご家庭やお仕事以外でのご負担、また子育てのご負担を少しでも軽減していただきたいと考えております。
行事や日ごろの保育に伴う準備や運営は我々職員が責任をもって務めさせていただきますので、保護者様はご家庭やご自身のお時間を大切になさってください。
保護者同士のトラブルが心配です…。
当園で起きたことに関しては、職員が責任をもって対処致します。
子どもの怪我や考え方の違いから保護者様同士でトラブルが生じてしまっては楽しい園生活が台無しです。
万が一不測の事態が生じても保護者様同士で話し合いの場を設けていただく必要はなく、我々職員が双方の保護者様にご説明を致します。
また、園単位・クラス単位での連絡網等も設けておりませんので保護者様同士がお互いのご連絡先を知りうることもございません。

登園プランの変更・休園について（2）

最初に契約したらその後の変更は難しいですか？
ご入園後もご契約変更を承っております。
ご利用希望日の変更やご利用日数を増やしたい場合等はご相談ください。
週１日から保育を始めて、お子様のご成長に合わせてご利用日数を増やすご家庭も多いです。
また、ご契約なさっている曜日以外にお預かりさせていただく場合は一時保育にて対応も可能です。
帰省や出産で１ヶ月お休みしたいのですが…。
１ヶ月以上の長期のお休みは休園として対応致します。
月々の保育料の半額をお納めいただいて在籍枠の確保を致します。